A Ouvidoria da Geap é um canal exclusivo de relacionamento que atende manifestações dos beneficiários em segundo nível de atendimento, ou seja, quando há alguma insatisfação das soluções de demandas já registradas junto aos canais de atendimento da Geap (o 0800 728 8300 e presencialmente na Sede da Geap), em primeiro nível. Podem ser encaminhado, também, elogios, sugestões, consultas, reanálise e denúncias.