O 1º Encontro de Prestadores e Fornecedores da Geap reuniu, nesta quarta-feira (23), presidentes e diretores do setor de saúde de todo o país. O evento teve como objetivo apresentar iniciativas inovadoras para a relação com os parceiros, pontuar as novas diretrizes da gestão e alinhar ações. Mais de 200 representantes de hospitais, clínicas, laboratórios e atendimentos em Home Care participaram das palestras e das câmaras temáticas realizadas em Brasília, no Windsor Hotel. O diretor-presidente, Douglas Figueredo, abriu o momento destacando as principais melhorias nos processos entre a Operadora e os prestadores, além de ressaltar mudanças implementadas na sua gestão.
“Alinhamento é a palavra mais importante após fazermos um planejamento estratégico. Se estivermos alinhados vamos garantir mais qualidade na entrega aos nossos beneficiários. Esse é o objetivo de hoje, nos reunirmos para uma conversa entre parceiros”, afirmou Douglas. “Traçamos planos com base em diálogo. Todos os nossos parceiros devem entender a nossa missão, os nossos objetivos, para caminharmos juntos e realizarmos um trabalho de excelência em conjunto, levando em consideração a realidade do servidor público”, acrescentou.
O consultor da Geap para a reformulação da rede prestadora, Jamaci Oliveira, pontuou novidades como os novo portal e o app voltados para otimizar, organizar e automatizar a relação com os prestadores. “O que torna nosso trabalho possível e melhor é a automação e o acolhimento. Vamos trabalhar estas bases ao longo do tempo para tornar nossa atuação ainda mais eficiente, com protocolos bem definidos, políticas transparentes, campanhas e métricas de sucesso que possam beneficiar a todos”, explicou.
Outras novidades apresentadas para otimizar processos são as melhorias em atualizações cadastrais, emissão completa de documentos via sistema, como assinatura digital de documentos, a automação de todo o atendimento do beneficiário via Token, Central de Regulação 24 horas, redução no tempo de resposta aos pedidos de autorização, adesão online de prestadores e a gradativa redução da glosa, uma antiga reinvindicação dos parceiros.
A diretora financeira Silvia Albernaz esclareceu sobre as possibilidades de celeridade dos pagamentos, mais rapidez nos repasses, metas a serem alcançadas na nova gestão. Pontuou sobre a auditoria, que passa a ser 100% digital. “Com estas ações, procuramos realizar pagamentos em 30 dias, o que hoje pode demorar meses. Buscamos tornar a nossa relação mais saudável, além de desburocratizar processos e garantir mais segurança”, garantiu.
Acolhimento personalizado aos prestadores
A programação continuou pela tarde, com três diferentes câmaras temáticas, abordando separadamente temas específicos de interesse de hospitais, clínicas e laboratórios e fornecedores e HomeCare. O diretor-presidente da Geap, Douglas Figueredo, ouviu pessoalmente as demandas de cada um, junto com seus diretores e os gerentes regionais da Autogestão.
“A Geap é um importante parceiro nosso a nível nacional, e nesse encontro passamos a conhecer mais os novos caminhos da Autogestão e entender de que forma podemos contribuir ainda mais para a saúde suplementar dentro dessa parceria”, observou Bruno Ganem, do Grupo Sabin.
A iniciativa foi elogiada como um movimento inédito de fortalecimento do diálogo entre a operadora e seus parceiros.
“Importante termos esta abertura de diálogo. Compartilhando experiências e encontrando soluções juntos para podermos avançar nos objetivos em comum e fornecer melhor atendimento”, comentou Luci Emidio, superintendente do Hospital Santa Marta, em Goiânia.
O evento faz parte de uma série de encontros da Geap com diferentes públicos. Na última terça-feira (21), a Autogestão recebeu seus gestores, coordenadores e gerentes estaduais, para estabelecer metas, ressaltar entregas e dados sobre a atuação dos estados nos últimos seis meses de gestão. E nesta quinta-feira (24), a Autogestão reúne gestores de Recursos Humanos dos seus órgãos conveniados nas três esferas de governo e no judiciário.