Considerando a pandemia do coronavírus e a exposição desnecessária dos beneficiários ao risco de contaminação da Covid-19, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), decidiu, em caráter excepcional, prorrogar os prazos máximos de atendimento para a realização de consultas, exames, terapias e cirurgias que não sejam urgentes.
A medida, anunciada na quarta-feira (25/3), objetiva que as operadoras priorizem a assistência aos casos graves da Covid-19 de seus beneficiários, sem prejudicar o atendimento aos demais usuários, sobretudo àqueles que não podem ter seus tratamentos adiados ou interrompidos.
Além disso, os prazos de atendimento em regime de hospital-dia e atendimento em regime de internação eletiva, anunciado anteriormente pela ANS, ficam suspensos até 31/05/2020.
Beneficiários enquadrados nos casos abaixo terão prazos mantidos
Serão mantidos os prazos atuais, definidos na Resolução Normativa (RN) nº 259, para atendimentos de urgência e emergência e para tratamentos que não podem ser interrompidos ou adiados, por colocarem em risco a vida do beneficiário. São eles:
- Atendimentos relacionados ao pré-natal, parto e puerpério;
- Doentes crônicos e tratamentos continuados;
- Revisões pós-operatórias;
- Diagnóstico e terapias em oncologia;
- Psiquiatria;
- Tratamentos cuja não realização ou interrupção coloque em risco o paciente, conforme declaração do médico assistente (atestado).
Para os procedimentos que tiverem os prazos de atendimento mantidos, também seguem esta resolução.
Como ficaram os prazos de atendimento:
Fonte ANS
E ainda em relação a essa situação, vale mencionar que a ANS irá reavaliar a medida periodicamente, podendo fazer alterações a qualquer tempo, em caso de necessidade.
Nossos canais de atendimento:
- Central de Atendimento ao Beneficiário: 0800 728 8300 (24 horas, todos os dias de semana, inclusive nos feriados);
- Ouvidoria: 0800 728 8303 (De segunda a sexta, das 8h às 18h);
- Chat (24 horas, todos os dias de semana, inclusive nos feriados);
- WhatsApp +55 61 93300-7230 (De segunda a sexta, de 8h às 18h);
- Site: www.geap.com.br;
- Aplicativo Geap Saúde, disponível para android e IOS.