A Geap concluiu, no último mês, um conjunto de ações institucionais voltadas à migração do convênio firmado com o Tribunal de Justiça do Estado de Roraima (TJ/RR) para um novo modelo assistencial composto exclusivamente por planos com coparticipação.
A iniciativa, coordenada pela Gerência Executiva para o Judiciário (GEJU), envolveu diferentes áreas da Operadora em uma atuação integrada de suporte técnico, orientação direta aos beneficiários e alinhamento institucional com o Tribunal.
Com o objetivo de garantir uma transição assistida e qualificada, as atividades contemplaram servidores e magistrados do TJ/RR, público diretamente impactado pelas mudanças. A estratégia combinou ações virtuais e presenciais: três lives institucionais promoveram o nivelamento das informações, enquanto atendimentos individualizados foram realizados por equipe multidisciplinar da Geap em cinco unidades do Tribunal.
“As ações foram marcadas por uma agenda de escuta ativa, proximidade institucional e clareza na comunicação. Ao final dos atividades presenciais, representantes da Geap participaram de reunião com a desembargadora Elaine Bianchi para dialogar sobre percepções relacionadas ao processo de migração. “O diálogo foi conduzido com transparência e assertividade, contextualizando o cenário e reforçando o compromisso da Operadora com a sustentabilidade da parceria e da operação no Estado”, explicou a advogada Uiara Santana.
A atuação integrada das equipes foi considerada determinante para ampliar a proximidade com os beneficiários e fortalecer o relacionamento com os gestores do convênio. As atividades contaram com a participação de colaboradores da Gerência de Adesão e Produtos (GAP) — Brenda Santana e Alex Fernandes; da Gerência de Atenção Integral à Saúde (GIS) — Rafaela Carvalho e Sabrina Matias; da Gerência de Retenção e Fidelização (GRF) — Felipe Castro; da Gerência de Rede Assistencial (GRE) — Caroline Cardoso; e da Gerência Executiva para o Judiciário (GEJU) — Uiara Santana.